Ayuda / Preguntas Frecuentes

Last Update: 2009/09/30

 

EMPRESA

PRODUCTOS


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¿Como registrarme como distribuidor?


Para registrarse como distribuidor y tener acceso a los precios de distribuidor, solo debes enviar físico por fax (1-622 27 27) o por e-mail (Contabilidad@ fastecdecolombia.com) , Cámara de Comercio, RUT y Copia de la cedula del representante lega. Así de fácil. y su código quedara activo en 10 minutos.

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¿Como obtengo listado de precios?


Puede:
1. Inscribirse para que le lleguen vía mail, solicitándolo a [email protected].
2. En la pagina siempre encontrara los precios de venta a usuario final con IVA incluido.
3. Solicitarlos vía msn: [email protected]
Nota: Para obtener listados de precios primero debe estar registrado y activo en nuestro sistema.

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¿Donde esta Fastec en Colombia?


Encontrara oficinas en Bogota, Barranquilla y Pereira, también tendrá a su disposición un asesor permanente en Medellin y próximamente oficina en Cali. En la margen inferior de la pagina de Fastec siempre encontrara teléfonos actualizados.

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¿Como compro en fastec?


La forma mas fácil es a través de nuestra pagina web, o acercándose a alguno de nuestros puntos de venta o a través de nuestros distribuidores autorizados. También puede consignar a uno de nuestros bancos preferidos como Davivienda o Banco de Occidente siempre confirme el valor a consignar y el numero de cuenta con su ejecutivo de cuenta.

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¿Donde envio una sugerencia o comentario?


Envía un correo electrónico a [email protected], este correo sera revisado directamente por uno de nuestros gerentes de área.

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¿Como tramito una garantía?


Ingrese a la sección de soporte de nuestra pagina web, allí ingrese a procesos de garantía y siga el procedimiento allí descrito. Para productos Encore primero comuníquese al call center en Colombia. Tel. 1-4895779 o escriba a soporte.colombia@encore-usa. com, para productos 3bumen comuníquese al la linea gratuita 018000 123 789 o escriba a [email protected]. Para cualquier otra marca por favor remítase primero a la pagina del fabricante.

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¿Donde envio la copia o confirmación de consignación?


Al correo electrónico contabilidad@fastecdecolombia. com, o al fax: 1-622 27 27 opción 4. Por favor indique el nombre del ejecutivo de cuenta que le atiende.

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¿Que horario de atencion tiene Fastec?


Todos los puntos de venta abren de Lunes a Sabado, de 9am a 7pm.

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¿A que cuenta consigno?


Preferimos que consigne en el Banco Davivienda, Banco de Occidente o Banco de Bogota. Para conocer el numero de cuenta por favor comuniquese con su ejecutivo de cuenta.

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¿Puedo consignar en Bancolombia?


No, sin embargo desde Bancolombia puede hacer transferencia a cualquiera de nuestras cuentas. Para que esta sea reflejada el mismo dia debera realizarla antes de las 3pm.

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¿Hasta que horas puedo hacer un pedido?


Puede enviar la copia de confirmación de pago y realizar pedidos para entrega el día siguiente hasta las 4pm, sin embargo en algunas ocasiones lo podremos hacer hasta las 5:30pm.

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¿Como puedo trabajar en Fastec?


Para trabajar en fastec te debe apasionar la tecnología, gustar la gente honesta, que valora el trabajo duro, cree en Dios y cada dia lo vive con amor. si te identificas con esto envia ahora mismo tu hoja de vida a [email protected]

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¿Los precios de la pagina estan actualizados?


La nueva versión de la pagina, disponible a partir del 1ro de Octubre de 2009 muestra el precio de venta sugerido IVA incluido y permaneces actualizados, sien embargo en tiempos de variaciones fuertes del dolar se podrán encontrar diferencia, que pueden ser verificadas por msn: [email protected] o mediante el servicio de atención en linea de la pagina web.

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¿Como puedo tener crédito en Fastec?


Fastec ofrece diferentes formas de pago, entre ellas tarjeta de Crédito, Débito de cualquier franquicia (Diners, Master, Visa, American Express), pagares o utilizar che post-fechado. Son las únicas formas de pago.

Puede realizar pagos a través de nuestro sistema web o en nuestros puntos de venta. Pueden aplicar recargos.

Para acceder a cualquiera de estas formas de pago simplemente pregunte a su ejecutivo de cuenta como hacerlo y en solo 10 minutos tenga aprovado una linea de credito inmediato. También escriba a Sandra Ramirez, Coordinadora de lineas de crédito [email protected]

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¿Fastec es distribuidor Mayorista?


Si, fastec es distribuidor directo de fabrica para Colombia de varias marcas, entre ellas Encore, Biostar y ahora de 3bumen. Ser representantes del fabricante en el país significa convertirnos en mayoristas especializados en determinadas lineas, Garantizando ser los mejores en estos productos pues comprar a Fastec es comprar en la fabrica.

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¿Por donde despachan mi pedido?


El cliente elige la transportadora de su preferencia, fastec trabaja con todas las transportadora y cuenta con acuerdos en todo el país con diferentes transportadoras con tarifas preferenciales.

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¿Si hago mi pedido temprano en la mañana me llega más rapido?


Hacer su pedido temprano, garantiza la disponibilidad del mismo y el adecuado despacho, sin embargo hacer un despacho a las 8am es igual que hacerlo a las 3pm, pues los camiones de las transportadoras cargan en la tarde y viajan en la noche.

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¿Me gusta mucho Fastec, puedo recomendar a un amigo?


Si, todos sus amigos son nuestros amigos, haga la prueba, a un referido de nuestros clientes lo tratamos como rey, pues quien llega recomendado por uno de nuestros clientes, con seguridad es importante.

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¿Fastec es LTDA o S.A?


La razón social es Fastec de Colombia S.A con NIT. 816007909-1

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¿Cuantos Clientes tiene Fastec?


Al 31 de Junio de 2009 contaba con 2.150 Clientes en todo el pais.

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¿Tengo una cotización/licitación grande en redes que puedo hacer?


Fastec cuenta con un área de apoyo a negocios corporativos y gobierno para dar soporte a Ingenieros y distribuidores con soporte de alto nivel donde podrán garantizarle un precio exclusivo para su proyecto si deciden utilizar productos 3bumen y Encore. Poniéndolo en una situación clara de ventaja ante sus competidores. Solo póngase en contacto con [email protected] o su ejecutivo de cuenta.

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¿Como puedo preguntar algo que no encuentro aqui pero quiero la respusta ya?


Contacte un asesor en linea por la pagina web, llame a los teléfonos que aparecen en la margen inferior de la pagina o escriba a [email protected] y en no mas de 30 minutos esperamos responder, siempre que sea en horario de oficina de lo contrario en un máximo de 8 horas.

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PRODUCTOS

 

¿Que es mejor 3bumen o Encore?


Ambos productos son muy buenos, Encore tiene un notable desempeño en redes inalambricas. 3bumen una marca con un desempeño excelente, 3bumen es fabricado por ingenieros apasionados y es una marca que acorta intermediarios, garantizando que en ningún caso se llegue al usuario final con mas de 3 intermediarios.

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¿Que garantía tienen los productos Encore?


1 año. Dicha garantía cubre defectos de fabricación y para su tramite es indispensable contar con los empaques originales.

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¿Que garantía tienen los productos 3bumen?


2 años. Dicha garantía cubre defectos de fabricación y para su tramite es indispensable contar con los empaques originales.

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